Trong bối cảnh chuyển mình theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Đăk Rơ Wa, tỉnh Quảng Ngãi đã mạnh dạn triển khai mô hình hành chính công lưu động – một bước đột phá trong công cuộc cải cách hành chính, hướng đến phục vụ người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số một cách thiết thực, hiệu quả.
Hành chính công lưu động: “gõ cửa” từng thôn, từng hộ
Từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2025, xã Đăk Rơ Wa tổ chức chiến dịch hành chính công lưu động đến các thôn trên địa bàn, điểm tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngay tại Nhà Văn hóa thôn, nhà rông – nơi sinh hoạt cộng đồng quen thuộc của người dân. Đây là bước đi linh hoạt, bám sát thực tế, đặc biệt phù hợp với điều kiện giao thông, kinh tế còn nhiều hạn chế ở địa phương.
Nhóm hỗ trợ hồ sơ lĩnh vực Đất đai
Qua các buổi ra quân đầu tiên, đã có tổng cộng 145 trường hợp được tiếp nhận, tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ thủ tục hành chính tại chỗ. Con số này không chỉ phản ánh nhu cầu thực tế của người dân, mà còn khẳng định hiệu quả tiếp cận của mô hình.
Lĩnh vực đất đai: “Nóng” nhưng được tháo gỡ kịp thời
Lĩnh vực Đất đai ghi nhận số lượng hỗ trợ lớn nhất với 93 trường hợp. Riêng tại điểm thôn Plei Dơng, đã tiếp nhận và xử lý tới 83 hồ sơ – cho thấy nhu cầu đặc biệt cao về các thủ tục đất đai tại đây. Người dân được hỗ trợ các thủ tục như: Gia hạn quyền sử dụng đất nông nghiệp, Đăng ký biến động đất đai, Cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Hướng dẫn đo đạc cấp Giấy chứng nhận lần đầu, Tách thửa, thừa kế, đính chính sai sót…Việc đưa cán bộ chuyên môn đến tận nơi đã giúp người dân được giải thích, tư vấn cặn kẽ, giảm thiểu sai sót khi nộp hồ sơ sau này.
Hộ tịch – Bảo trợ xã hội – Y tế: Gỡ khó cho người dân tại chỗ
Các thủ tục thuộc lĩnh vực Hộ tịch cũng được người dân đặc biệt quan tâm với 37 hồ sơ. Các nhu cầu phổ biến bao gồm: Trích lục khai sinh; Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn; Đăng ký lại hoặc cải chính hộ tịch; Xác lập quan hệ cha mẹ con…Bên cạnh đó, lĩnh vực Bảo trợ xã hội tập trung hướng dẫn lập hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp hưu trí xã hội, rà soát hộ nghèo và cận nghèo, góp phần minh bạch và chính xác hơn trong việc thụ hưởng chính sách. Lĩnh vực Y tế, tuy có số lượng tiếp nhận không nhiều, nhưng lại rất thiết thực với các hồ sơ: hỗ trợ người dân đăng ký, đóng và cấp thẻ Bảo hiểm y tế, đặc biệt với những người chưa tham gia BHYT trước đó.
Nhóm hỗ trợ hồ sơ lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch, Bảo trợ xã hội
Làm sạch dữ liệu – Số hóa kết quả
Nâng cao hiệu quả sau mỗi đợt tiếp nhận hồ sơ, toàn bộ thông tin thu thập đều được rà soát, làm sạch dữ liệu nhằm loại bỏ thông tin trùng lặp, sai sót, đồng thời đảm bảo tính chính xác và đồng bộ. Dữ liệu sau khi được chuẩn hóa sẽ được số hóa, lưu trữ trên hệ thống phần mềm quản lý hành chính, phục vụ tra cứu, tái sử dụng trong những lần tiếp theo. Việc này không chỉ giúp giảm áp lực cho cán bộ tại bộ phận một cửa, mà còn nâng cao tính minh bạch, thuận tiện trong quản lý. Ngoài ra, việc số hóa hồ sơ còn tạo tiền đề để kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền số cấp xã – góp phần hiện thực hóa chương trình chuyển đổi số tại địa phương.
Hiệu quả rõ rệt – Niềm tin lan tỏa
Dù còn gặp khó khăn về thời tiết hay điều kiện cơ sở vật chất tại các điểm lưu động, nhưng mô hình hành chính công lưu động tại Đăk Rơ Wa đã nhanh chóng tạo được niềm tin và sự hài lòng trong nhân dân. Người dân đánh giá cao sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí, thời gian, đặc biệt là việc được phục vụ tận nơi, không phải lên xã hay tỉnh để làm các thủ tục hành chính vốn được xem là rườm rà, phức tạp.
Tiếp tục phát huy và nhân rộng mô hình
Từ những kết quả tích cực ban đầu, UBND xã Đăk Rơ Wa đang tiếp tục huy động lực lượng, chuẩn bị nguồn lực, phối hợp liên ngành để duy trì và mở rộng mô hình. Mục tiêu là tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ công cho người dân – không chỉ giúp nâng cao chất lượng quản lý hành chính nhà nước, mà còn xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân phục vụ. Trong thời gian tới, việc kết hợp đồng bộ giữa hành chính công lưu động, làm sạch dữ liệu và số hóa kết quả sẽ tiếp tục được đẩy mạnh – không chỉ giúp quá trình giải quyết thủ tục hành chính diễn ra nhanh hơn, chính xác hơn mà còn là nền tảng cho việc xây dựng chính quyền điện tử cấp cơ sở, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số toàn diện tại vùng sâu, vùng xa.
Hành chính công lưu động không chỉ là một mô hình, mà là sự chuyển động của chính quyền về phía người dân. Xã Đăk Rơ Wa đang cho thấy: với cách làm đúng, phù hợp với thực tế địa phương, cải cách hành chính không còn là câu chuyện trên giấy, mà là hành trình đến với từng thôn, làng – nơi người dân thực sự cần được phục vụ./.
Tin &ảnh: Lê Duy
